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Fragen und Antworten

1. Größenauswahl:

Meine Größe ist leider nicht mehr sichtbar. Was bedeutet das?

Sorry, der Artikel nur noch in den sichtbaren Größen lieferbar, andere Größen sind leider ausverkauft.

2. Ware:

Wir sind Mitglied in der Intersport Verbundgruppe. Du kannst dir also sicher sein , dass es sich bei uns ausschließlich um Orginalware vom autorisierten Hersteller handelt.

3. Bestellung:

Du hast deinen Sneaker ausgesucht und möchtest nun bestellen. Solltest du noch Fragen haben, kannst du uns gern telefonisch unter folgender Nummer kontaktieren: +49(0)431-9838316 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz, vom Handy teurer) von Mo. - Fr. 10.00 Uhr - 19.00 Uhr.
Bitte überprüfe vor Beendigung der Bestellung deine Daten auf Richtigkeit und Vollständigkeit.

4. Bestätigung:

Deine Bestellbestätigung erhältst du automatisch, sie ist auf deine gewählte Zahlungsweise abgestimmt, außerdem enhält die E-Mail alle weiteren Informationen über die Abwicklung der Bezahlung sowie der Lieferung.

5. Lieferung:

DPD ist unser zuverlässiger Logistikpartner. Durch ihn erhältst du deine Bestellung sicher verpackt mit allen wichtigen Dokumenten, wie Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer und Retourenschein.

6. Versandkosten:

Wie viel Versandkosten muss ich bezahlen?

Wir liefern Deutschlandweit versandkostenfrei.

Für Auslandsbestellungen fallen Versandkosten in Höhe von 9,95 € an.

Wir liefern in folgende Länder:

  • Großbritannien
  • Österreich
  • Belgien
  • Dänemark
  • Spanien
  • Italien
  • Finnland
  • Frankreich
  • Luxemburg
  • Griechenland
  • Niederlande
  • Polen
  • Schweden
  • Portugal


7. Versand:

Meine Bestellung ist noch nicht da. Was nun?

Du bekommst automatisch eine E-Mail mit der Trackingnummer deiner Bestellung, du kannst unter dpd.de nachschauen, wo sich deine Ware befindet.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht Zuhause bin?

Solltest du bei Anlieferung nicht Zuhause sein, keine Sorge. DPD wird versuchen das Paket 3 mal zuzustellen. Solltest du dann immer noch nicht anzutreffen sein, so hinterlässt der DPD-Bote einen Abholschein. Dann kannst du dein Paket bei der zuständigen Packstation abholen.

8. Zahlungsarten:

Welche Zahlungsweisen werden angeboten?

Banküberweisung / Vorkasse:

Einfach, kostenlos und sicher. Du überweist den Betrag vorab auf das Konto der Sneaxs GmbH.

Nachdem deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung umgehend an dich verschickt.

Achtung: Bitte im Verwendungszweck den Namen des Bestellers und die Bestellnummer angeben.

Die Bezahlung erfolgt durch Überweisung des Rechnungsbetrages auf folgendes Konto:

Institut: Förde Sparkasse
Kontonummer: 100 201 222 5
Bankleitzahl: 210 501 70
Kontoinhaber: sneaxs GmbH
Verwendungszweck: Bestellnummer + Name

Bei Auslandszahlungen:
IBAN: DE20 2105 0170 1002 0122 25
BIC/Swiftcode: NOLADE21KIE
Verwendungszweck: Bestellnummer + Name

Die Überweisungen gehen erfahrungsgemäß schon nach 1-2 Tagen ein. Sobald wir deinen Zahlungseingang verbuchen können, erhältst du von uns am Tag der Übergabe deiner Bestellung an DPD eine Versandbestätigung per E-Mail.

Deine Bestellung wird dann innerhalb von 2 bis 3 Tagen bei dir eintreffen.

Nachnahme:

Du bezahlst die Ware direkt bei der Zustellung, bitte halte den Betrag passend in Bar bereit.

PayPal:

Mit PayPal kannst du sicher, schnell und einfach bei sneaxs.de bezahlen. Nutze dein PayPal-Konto und bezahle komfortabel deine Bestellung bei uns. Wir erhalten in der Regel umgehend die Zahlungsbestätigung von PayPal und können deinen Auftrag sofort bearbeiten.

Noch kein PayPal-Konto vorhanden? Du kannst dich kostenlos unter paypal-deutschland.de registrieren.

Kreditkarte:

Komfortabel, schnell und bewährt: Bezahlung durch Abbuchung von deiner Kreditkarte (VISA und MasterCard). Du gibst deine Kreditkartennummer, Prüfung und Gültigkeitsnummer ein, und sneaxs.de übermittelt die Daten mittels einer sicheren SSL-Verschlüsselung. Wenige Sekunden später kann deine Bestellung bereits bearbeitet werden. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Sicherheitsstandard:

Alle von uns angebotenen Bezahlvarianten gelten als uneingeschränkt sicher und haben sich als bewährte Zahlungsweisen im Onlinehandel etabliert. Wir bieten zudem ausschließlich Zahlungsweisen an, die den hohen Prüfkriterien des Trusted Shops-Gütesiegels gerecht werden.

9. Retouren/Reklamationen:

Was passiert, wenn ich das bestellte Produkt doch nicht möchte oder es nicht passt?

Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht.
Du kannst die Ware bei Nichtgefallen tauschen oder wir erstatten dir dein Geld zurück.

Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung zurückerstattet?

Für die schnelle Bearbeitung deiner Retoure ist ein komplett ausgefüllter Retourenschein mit deiner Bankverbindung nötig. Bei Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir auch zusätzlich IBAN & BIC Nummer. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit hierfür beträgt ca.7 Arbeitstage. Bei Bestellung per Kreditkarte wird dir das Geld auf dein Kreditkartenkonto zurück gebucht. Bei Bestellung per Paypal wir dir das Geld auf dein PayPal-Konto zurück gebucht.

Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?

Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Wie wird im Gewährleistungsfall verfahren?

Kontaktiere bitte vorher unseren Kundenservice. Am Besten schriftlich per E-mail mit Foto von dem Mangel am Produkt. Der Kundenservice sagt dir dann, wie in deinem Fall weiter verfahren wird.

10. Trusted Shops:

Was bedeutet das "Trusted Shops" Gütesiegel?

In über 100 Einzelkriterien testet „Trusted-Shops“ sneaxs.de. Kriterien wie z.B. Zahlungsbedingungen, Datenschutz, Liefersicherheit, Kundenservice und andere werden überwacht.
Diese Kriterien basieren auf deutschen Gesetzen und den Empfehlungen des Verbraucherschutzes.
Außerdem hast du eine kostenlose Geld-Zurück-Garantie, die dich bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung nach Rückgabe und Kreditkartenmissbrauch schützt.

Mehr über Trusted-Shops erfährst du durchs Klicken aufs Gütesiegel im Header.

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